Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ez368

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ez368": Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại https://ez368.asia.
• "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ez368.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng, bao gồm casino live, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, quyền anh, trò chơi truyền thống.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược và nhận thưởng.

Các điều khoản này áp dụng toàn cầu cho mọi người dùng truy cập nền tảng ez368 bất kể thiết bị hay địa điểm, với điều kiện người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương tại nơi cư trú.

Để đăng ký tài khoản trên ez368, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Chưa từng bị ez368 đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn vì bất kỳ lý do nào.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của nền tảng.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản. Tài khoản không thể chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.

ez368 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND) / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, viễn thông không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận ví điện tử).

Yêu cầu xác minh có thể được gửi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch tích lũy vượt ngưỡng quy định. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

ez368 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy thời điểm áp dụng).

Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký tài khoản ez368. ez368 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc đến từ tài khoản bên thứ ba. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bảo mật bổ sung.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ez368 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược theo hệ số quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng (thường 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lượt thường bị giới hạn ở ₫500.000 trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

ez368 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược ngược chiều (arbing/hedge betting) với mục đích khai thác bonus, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và phần thắng liên quan.

Mọi cược đặt trên ez368 được coi là hợp lệ khi:

• Cược được đặt trước khi sự kiện kết thúc (đối với cá cược thể thao trực tiếp, trước khi sự kiện kết thúc theo thời gian thực).
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch tại thời điểm đặt cược.
• Giao dịch đã được hệ thống xác nhận thành công (có mã tham chiếu giao dịch).

ez368 có quyền hủy cược trong các trường hợp: tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc dừng vô thời hạn, hoặc có bằng chứng về gian lận/can thiệp vào kết quả. Trong trường hợp hủy cược hợp lệ, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.

Đối với casino live, kết quả do dealer thực hiện trực tiếp và được ghi hình. Mọi tranh chấp cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc kèm theo mã ván chơi (round ID) để được xem xét.

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng ez368:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ez368 để thực hiện bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.
• Mạo danh nhân viên ez368 hoặc giả dạng người dùng khác.
• Đăng nội dung sai lệch, bôi nhọ hoặc gây hại đến uy tín của ez368 hoặc người chơi khác.
• Thực hiện giao dịch với mục đích chuyển tiền giữa các tài khoản (chip dumping).
• Khai thác bất kỳ lỗi phần mềm nào mà không báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.

ez368 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ ez368 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Chi tiết về việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật tại /chinh-sach-bao-mat.

ez368 xem chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Xác định mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc theo y êu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ ez368 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

ez368 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez368 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện thực hiện các giao dịch cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản do người chơi vô tình để lộ thông tin.

ez368 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ez368, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết tranh chấp đến [email protected] kèm mã giao dịch, mã ván chơi và tài liệu liên quan. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận phụ trách sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả, có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. ez368 cam kết xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của ez368 sau khi hoàn tất quy trình trên là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên. Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là Tiếng Việt.

ez368 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sai sự thật.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không có giao dịch).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ez368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.